Verzendbeleid van prachtigehaven.com

Bij prachtigehaven.com hechten we veel waarde aan een zorgvuldige en veilige afhandeling van uw bestelling. Wij begrijpen dat u uitkijkt naar de aankomst van uw gekozen artikelen en streven ernaar dat deze in perfecte staat en op een betrouwbare wijze bij u thuis worden afgeleverd. Ons uitgebreide verzendbeleid is ontworpen om u duidelijkheid en gemoedsrust te bieden gedurende het hele proces.

Verwerking van uw bestelling
Zodra uw bestelling bij ons binnenkomt, gaat ons team direct aan de slag. Wij controleren de beschikbaarheid van alle artikelen en beginnen met de zorgvuldige voorbereiding van uw pakket. Onze medewerkers verpakken elke afzonderlijk met uiterste precisie en aandacht, waarbij we gebruikmaken van hoogwaardig materiaal dat speciaal is geselecteerd om de producten optimaal te beschermen tijdens het transport. Wij behandelen elk item alsof het voor onszelf bestemd is, met het doel dat het in onberispelijke conditie aankomt.

Verzending en transport
Wij werken samen met gerenommeerde transportpartners om uw pakketten te bezorgen. Nadat uw bestelling is verpakt en klaargemaakt voor vertrek, ontvangt u een bevestiging met trackinggegevens. Hierdoor kunt u, indien gewenst, de reis van uw pakket volgen vanaf ons distributiecentrum tot aan uw voordeur.

Voor grotere of kwetsbaardere artikelen hanteren wij een speciaal vervoersprotocol. Dit betekent dat deze producten extra worden beveiligd en vaak met gespecialiseerde koeriers worden meegeleverd, die ervaring hebben met het zorgvuldig transporteren van dergelijke items. Onze partners worden geïnstrueerd om met de grootst mogelijke omzichtigheid te werk te gaan.

Afleverprocedure
Wij streven naar een flexibele en klantvriendelijke aflevering. De koerier zal u normaal gesproken op de hoogte stellen van het verwachte tijdstip van bezorging. Het is belangrijk dat de aangegeven afleverlocatie toegankelijk is. Voor een succesvolle aflevering dient er iemand aanwezig te zijn om het pakket in ontvangst te nemen en te controleren. Wij raden u ten zeerste aan het pakket bij ontvangst visueel te inspecteren voordat u het ondertekent. Mocht er sprake zijn van een duidelijk zichtbare beschadiging aan de buitenkant van de verpakking, dan kunt u dit het beste direct bij de koerier aangeven en contact met ons opnemen.

Internationale verzendingen
Onze zorg reikt ook verder dan de landsgrenzen. Voor bestemmingen buiten Nederland passen wij onze verpakkingsmethoden verder aan om ervoor te zorgen dat de producten beschermd zijn tegen een langere reis. Houd er rekening mee dat er bij internationale leveringen soms lokale douaneprocedures of -formaliteiten van toepassing kunnen zijn, waar wij helaas geen invloed op hebben. Eventuele daarmee gepaarde kosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Als iets niet volgens verwachting verloopt
Ondanks onze uiterste zorg kan het soms voorkomen dat een artikel schade oploopt tijdens het transport. Mocht u bij het openen van uw pakket onverhoopt een beschadigd product aantreffen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via het formulier op onze website. Vermeld uw bestelnummer en voorzie ons, indien mogelijk, van foto’s van de schade en de verpakking. Dit helpt ons om uw situatie snel te behandelen en samen met u naar een passende oplossing te zoeken, zoals een vervanging of reparatie.

Het kan ook voorkomen dat een artikel niet (meer) op voorraad is, ondanks onze nauwkeurige voorraadadministratie. Wij zullen u in dat geval zo snel mogelijk informeren en u een alternatief of een aangepaste levertijd voorstellen.

Duurzaamheid
Bij het kiezen van onze verpakkingsmaterialen en partners houden wij zoveel mogelijk rekening met duurzaamheid. Wij zoeken continu naar manieren om ons verzendproces te optimaliseren en onze ecologische voetafdruk te verkleinen, zonder in te leveren op de veiligheid en bescherming van uw aankoop.

Wij vertrouwen erop dat dit beleid u inzicht geeft in onze werkwijze. Ons doel is simpel: dat u met plezier en vertrouwen bij ons winkelt, in de wetenschap dat uw aankoop met toewijding wordt behandeld, van het moment van bestellen tot het moment van uitpakken in uw huis.

Het team van prachtigehaven.com